Η εταιρική ταυτότητα της εταιρείας είναι αυτή που την ξεχωρίζει και την κάνει άμεσα αναγνωρίσιμη στο ευρύ κοινό. Περιλαμβάνει όλα τα ιδιαίτερα στοιχεία και τα μοναδικά χαρακτηριστικά, που προσδιορίζουν την επιχειρηματική της ταυτότητα και το προφίλ της.
Η κουλτούρα και οι αξίες που διέπουν την επιχείρηση, θα πρέπει να είναι άμεσα συνυφασμένες με την στρατηγική και την εικόνα των προσφερόμενων προϊόντων/υπηρεσιών της. Η ξεκάθαρη προβολή της ταυτότητας μιας επιχείρησης, αποτελεί και τον καθοριστικό παράγοντα επιλογής της, από τους υποψήφιους πελάτες.
Επιπρόσθετα, ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες αντιλαμβάνονται το εμπορικό σήμα της κάθε επιχείρησης, είναι αυτός που εξασφαλίζει μια αμφίδρομη σχέση εμπιστοσύνης, αφοσίωσης και επιτυχημένης συνεργασίας.
Προτού όμως διαμορφωθεί η εταιρική ταυτότητα μιας επιχείρησης, είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζουμε ποια είναι η στρατηγική της.